FAQs

FAQs

1. Kann ich meinen Kauf widerrufen?

Ja, das ist möglich. Grundsätzlich besteht mindestens ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle materiellen Produkte. Siehe Widerrufsrecht.

Für eine digitale Download Datei besteht ebenfalls ein mindestens 14-tägiges Rückgaberecht, wobei es hier sehr schwierig ist für den Händler nachzuvollziehen, ob die Datei zurückgegeben worden ist, bzw. gelöscht worden ist und die Datei nicht trotzdem benutzt wird. 

*Mit dem Download der digitalen Download Datei stimmt der Kunde zu, dass er mit den Ausführungen des Vertrags (praktisch also mit der Datenübermittlung) vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen darf.

*Mit dem Download (Ausführung des Vertrags) der digitalen Download Datei verzichtet der Verbraucher auf das Widerrufsrecht.

 

 2. Was mache ich bei Download Problemen?

Am besten Sie kontaktieren mich über meine Kontakt Mail. Und wir versuchen zu helfen wo wir können.

 

3. In wie weit unterscheiden sich die Farben des Monitor Bildes zu dem Farbergebnis auf dem Endprodukt Stoff?

Die Farben des Bildes können aufgrund unterschiedlicher Farbeinstellungen auf Monitoren und Druckern leicht variieren. Die Datein werden im RGB Farbmodus angelegt, welcher kompatibel für die Stoffdruckerei ist.
Die endgültige Druckqualität wird durch die Qualität des Bildes (300 dpi) , des Druckers und den zu bedruckenden Stoff bestimmt, den Sie bei der Stoffproduktion auswählen. 

Bella Blommig übernimmt keine Haftung für mögliche Farbabweichungen im Endprodukt (Stoff).

 

5. Was ist ein Mockup?

Ein Mockup ist eine Design Vorlage, um ein grobes Verhältnis des Musters auf einem vernähten Design Beispiel zu zeigen und ist möglicherweise nicht 100% genau.

Deshalb wird die Objektgröße, Objekte die auf dem Muster zu sehen sind, in der Verkaufsanzeige extra in cm angegeben.

 

6. Was mache ich, wenn ich ein anderes Datei Format brauche? z.B. eine PSD. Datei oder eine andere Vorlagen Größe für den Stoffdruck oder einen anderen Farbmodus wie CMYK?

In dem Fall nehmen Sie Kontakt über das Kontaktformular auf, wir werden eine Lösung dafür finden.

 

7. Kann ich auch mein ganz eigenes individuelle Design bei Ihnen erstellen lassen ?

Ja das geht. In dem Fall kontaktieren Sie mich über das Kontaktformular. Das erste Beratungsgespräch ist kostenlos. Der Preis für ein individuelle Design wird berechnet anhand von Stundenlohn und Nutzungslizenz Gebühr.

8. Wie wasche ich meine Stoffe?

Für Reinigung der Pigmentdrucke wird von der Stoffproduktions Firma  empfohlen ein phosphatfreies Waschmittel zu benutzen. Es wird davon abgeraten, Bleichmittel oder starke Fleckenentferner zu verwenden oder Waschmittel , die bleichende Chemikalien beinhalten. Am besten eignen sich Color Waschmittel oder tensidfreie Waschmittel. Wenn Sie Waschkapseln oder andere Waschmittel verwenden, die direkt in die Waschmaschinentrommel gelegt werden, vergewissern Sie sich, ob das Mittel keinen direkten Kontakt mit der bedruckten Stoffseite hat.

Waschen Sie die Gewebe- und Strickware bei Temperatur bei 30° Grad Celsius, am besten in einem Schonwaschgang. Schleudern nur mit niedriger Drehzahl (am besten bei 400 Umdrehungen/min.). Mit Pigment bedruckte Stoffe sind besonders empfindlich, wenn sie nass sind. Man soll die nassen Drucke weder reiben noch die Flecken herauswaschen. Waschen Sie Wollestoffe nur kalt oder bürsten Sie den Dreck aus wenn er getrocknet ist. 100% Schafwolle, wie z.B. beim Walkloden, hat eine sich selbst reinigende Eigenschaft.

Machen Sie die Waschmaschine nicht zu voll und waschen Sie die Kleidungsstücke auf links, um Reibung und Pilling zu mindern.

Trocknen Sie die Stoffe in einem gelüfteten Raum oder im Freien. Wenn Sie die Stoffe auf einer Wäscheleine hängen, kann es an der Falte zu Verfärbungen kommen – Sie können diese vermeiden, wenn Sie den Stoff über ein gefaltetes Handtuch aufhängen.

Wenn der Kalkgehalt sehr hoch ist im Wasser, kann es zu Streifen oder Flecken auf dunkleren Stoffen kommen. Auch können Seifenreste vom Waschen Streifen bilden.

Bei nicht sachgemäßem Waschen, und nicht Einhaltung der Waschhinweise, kann es zum Ausbleichen der Stoffe kommen, dies kann nur Stellenweise passieren oder auch flächig.

Für Veränderungen nach dem Waschen und Trocknen über nimmt Bella Blommig keine Haftung. Das ist kein Grund zur Reklamation.

 
9. Versandkosten & Versandbedingungen & Verpackung

Bei einer Vorbestellung tritt die normale Versandzeit ausser Kraft.

Der ungefähre Versandzeitpunkt ist angegeben in der Verkaufsanzeige.

Es gibt einen Standard Versand von 5,99 Euro. Dieser Preis beinhaltet auch das Verpackungsmaterial . (Verpackungsmaterial & Versand)

Es gibt einen Versand ab einem Gewicht von 5 kg 7,99 (Verpackungsmaterial & Versand). Dieser Preis beinhaltet auch das Verpackungsmaterial .

 

Paketpreise bei DHL Deutschland weit

Gewicht und Maße

DHL Paket 2 kg  bis 60 x 30 x 15 cm 

5,49 Euro 

Dhl Paket bis 5 kg

bis 120 x 60 x 60 cm  

6,99 Euro

DHL Paket bis 10 kg

120 x 60 x 60 cm 

9,49 Euro

DHL Paket bis 31,5 kg

16,49 Euro

Weitere Fragen zur Stoffbestellung?

Wenn Stoffe aus einer aktuellen Vorbestellung und aus dem Lagerbestand zusammen bestellt werden, wird der Stoff zusammen nach Beendigung der aktuellen Vorbestellung und dem dazu gehörigen Lieferzeitraum versendet.

Fragen zur Vorbestellung

Wie lange dauert eine Vorbestellung?

Eine Vorbestellung dauert in der Regel 10 Tage.

Wann wird mein Stoff aus der Vorbestellung geliefert?

Erst nach Ablauf der Vorbestellung wird der Stoff bei der Druckerei bestellt. Der Druck und die Lieferung kann insgesamt ca. 2 Wochen dauern, manchmal kürzer und manchmal etwas länger.
Bis wir den Stoff dann zugeschnitten, verpackt und versendet haben dauert es nochmal 1-3 Tage. Mit weiteren Lieferungsverzögerungen muss immer gerechnet werden, da es immer zu etwaigen Problemen kommen kann.

Wenn Stoffe aus dem Lager zusammen mit Stoffen aus der Vorbestellung gekauft werden, werden diese zusammen versendet.

Die Zeitangabe der ungefähren Lieferung steht immer in jeder Artikelbeschreibung am Ende. 

10. "Druckfehler" Vorkommen

Bei Druck vom Musselin kann es zur Faltenbildung am Rand kommen, weil der Stoff, durch seine Art nicht ganz glatt gezogen werden kann. Dadurch kommt es manchmal zu schwarzen Tintenstreifen am Rand oder zu weißen Falten am Rand, wo auf Grund der Falte beim Drucken keine Farbe hingekommen ist. Deshalb kann die bedruckte Stoffbreite variieren. Die Stoffbreite ist darum angegeben mit 130-140 cm + - 5 cm.

English

FAQs

  1. Can I cancel my purchase?

Yes, this is possible. In principle, there is at least a 14-day right of return for all material products. See Right of withdrawal.

For a digital download file, there is also a return policy of at least 14 days, whereby it is very difficult for the dealer to understand whether the file has been returned or has been deleted and the file is not used anyway.

*By downloading the digital download file, the customer agrees that he may start with the execution of the contract (practically with the data transmission) before the expiry of the revocation period.

*With the download (execution of the contract) of the digital download file, the consumer waives the right of withdrawal.

 

  1. What do I do in case of download problems?

It is best to contact me via my contact mail. And we try to help where we can.

 

  1. To what extent do the colors of the monitor image differ from the color result on the final product fabric?

The colors of the image may vary slightly due to different color settings on monitors and printers. The files are created in RGB color mode, which is compatible for the fabric printing company. The final print quality is determined by the quality of the image (300 dpi), the printer, and the fabric to print that you choose during fabric production.

Bella Blommig assumes no liability for possible colour deviations in the final product (fabric).

 

  1. What is a mockup?

A mockup is a design template to show a rough ratio of the pattern on a sewn design example and may not be 100% accurate.

Therefore, the object size, objects that can be seen on the pattern, is specified in the sales display in cm.

 

  1. What do I do if I need a different file format? e.g. a PSD. File or another template size for fabric printing or another color mode like CMYK?

In this case, contact us via the contact form, we will find a solution for it.

 

  1. Can I also have my very own individual design created by you?

Yes, you can. In this case, please contact me via the contact form. The first consultation is free of charge. The price for an individual design is calculated on the basis of hourly wage and usage license fee.

  1. How do I wash my fabrics?

For cleaning the pigment prints it is recommended by the fabric production company to use a phosphate-free detergent. It is not recommended to use bleach or strong stain removers. If you are using washing capsules or other detergents that are placed directly in the washing machine drum, make sure that the agent does not have direct contact with the printed fabric side.

Wash the fabrics and knitwear at a temperature of up to 30 degrees Celsius, preferably in a gentle cycle. Skidding only at low speed (preferably at 400 rpm). Fabrics printed with pigment are particularly sensitive when wet. You should neither rub the wet prints nor wash out the stains.

Dry the fabrics in a ventilated room or outdoors. If you hang the fabrics on a clothesline, there may be discoloration at the fold – you can avoid this if you hang the fabric over a folded towel.

Bella Blommig assumes no liability for changes after washing and drying.


  1. 9. Shipping Costs & Shipping Conditions & Packaging

In the case of a pre-order, the normal shipping time expires.

The approximate time of shipment is indicated in the sales advertisement.

There is a standard shipping of 5.99 euros. This price also includes the packaging material. (Packaging Material & Shipping)

There is a shipping from a weight of 5 kg 6.99 (packaging material & shipping)

 

Parcel prices at DHL Germany wide

Weight and dimensions

DHL Parcel 2 kg to 60 x 30 x 15 cm

EUR 5.49

Dhl parcel up to 5 kg

up to 120 x 60 x 60 cm

EUR 6.99

DHL parcel up to 10 kg

120 x 60 x 60 cm

EUR 9.49

DHL parcel up to 31.5 kg

EUR 16.49

Further questions about ordering fabrics?

If fabrics from a current pre-order and from the stock are ordered together, the fabric will be shipped together after completion of the current pre-order and the associated delivery period.

Questions about pre-ordering

How long does a pre-order take?

 A pre-order usually takes 10 days.  

When will my fabric from the pre-order be delivered?

 Only after the pre-order has expired will the fabric be ordered from the print shop. Printing and delivery can take about 2 weeks in total. It takes another 1-3 days until we have cut, packed and shipped the fabric.

If fabrics from the warehouse are purchased together with fabrics from the pre-order, they will be shipped together.

The time of the approximate delivery is always in each item description at the end.